問い合わせはいつしてもいいですか？

営業時間は8時〜20時ですが、それ以外の時間でもお電話は受け付けています。

お問い合わせの際に見積もりをだせますか？

遺品・不用品の量、お部屋の広さ、供養するものを拝見させていただかなければ具体的なお見積もりをだすことができません。
お客様のご都合が良いお日にちに伺い、ヒアリング等させていただいてから正確な金額を提示致します。

お支払い方法は何がありますか？

現金のみになります。

どのタイミングで代金は支払いますか？

作業完了後に頂戴いたします。

作業完了後、チェックはできますか？

お客様と一緒に片付けたお部屋と資料を見て回りながら、作業に漏れがないかチェックしていただきます。

作業はどのくらいで終わりますか？

部屋の広さや遺品・不用品の量によって作業量や時間が変わってきます。
事前調査で、お客様のご要望に応じてプランニングさせていただきますので、なんなりとお申し付けください。

ご近所の方に迷惑にならないか心配です。

作業員一同、迷惑がかからないよう配慮を心がけています。
迷惑のかからない時間帯に作業したり、積極的にお声がけなどをしてトラブルのないよう努めてまいります。

立ち会いは必要ですか？

遠方に住んでいたり、ご都合が悪いようであれば立ち会いは不要です。
事前調査の際に立ち会い不要の旨を伝えていただけると助かります。

ゴミ屋敷でも大丈夫ですか？

ゴミ屋敷の状態でも片付けは可能です。
また、孤独死などの腐敗臭が酷い場合でも大丈夫です。
原状回復できるよう作業させていただきます。

土日にお願いしても大丈夫ですか？

サットハンズは年中無休です。土日祝日でももちろん対応します。

部屋が散らかったままなのですが、遺品整理の見積もりをお願いできますか？

はい、そのままの状態で大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。

駐車場がないのですか大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。駐車場がない場合は近くのパーキングを利用します。

近いうちに遺品整理を済ませなければならなくなりました。すぐに対応してもらえますか？

はい、できる限りすぐ対応いたします。まずは現地視察をさせていただきお見積もりしますので、お早めにご相談ください。

失くしてしまった貴重品や遺品を、遺品整理で探してもらえますか？

はい、お探しします。遺品整理をしながら捜索しますので、お探しの物の特徴をできる限り教えてください。

遺品整理を依頼するときに準備しておくことはありますか？

残しておきたい貴重品や遺品をリストアップしておいてください。分別などの作業もサットハンズが行いますので、必要な物の確認だけお願いいたします。

遺品整理の際にご近所の目が気になります。

なるべくご近所様がいらっしゃらない日時に作業をしたり、分別作業を室内で行ったりできますので、まずはご相談ください。

生前整理をしたいので、大型の物だけ回収してもらえますか？

はい、可能です。生前整理でお困りのことや不用品回収もお気軽にご相談ください。

生前整理はいつ頃始めればいいのでしょうか？

生前整理は「思い立った時」でいいと思います。京都府の平均寿命は男性81歳、女性は87歳となっていますが、何があるかわかりません。今やろうと思った時に始めましょう。

遺品整理の後にハウスクリーニングをお願いできますか？

はい、遺品整理後のハウスクリーニングもお任せください。

生前整理は必要なのでしょうか？

生前整理が必要な理由は3つあります。
・死後に自分の意思を伝えるため
・自分の死後に残された家族の負担を減らすため
・家族間の争いを防ぐため

老前整理と生前整理の違いはなんですか？

生前整理は「家族」の為に行いますが、老前整理は「自分」の為に行う整理です。

遺品の供養もお願いできますか？

はい、ご希望によりご遺品の供養もさせていただきます。

遺品整理について詳しい知識がないのですが大丈夫でしょうか？

ご安心ください。遺品整理のプロであるサットハンズがしっかりとご説明いたします。遺品整理・生前整理に関することは、京都市にあるサットハンズへお気軽にお問い合わせください。

生前整理や遺品整理で片付けたものを他の場所へ運んでもらうのは可能ですか？

はい、可能です。生前整理や遺品整理の際に、届けたい物や日時を教えてください。

すべての遺品の把握ができていないので、作業当日に確認しながら作業を進めてもらうことは可能ですか？

はい、可能です。大切な遺品を処分してしまわないように慎重に作業を行いますので、遺品確認のための立ち合いをよろしくお願いいたします。

作業後に追加料金が発生することはありますか？

お見積もりの際にしっかりと打ち合わせさせていただくので、基本的に追加料金は発生しません。

孤独死の家だったのでかなり臭いがあります。遺品整理はお願いできますか？

はい、可能です。サットハンズでは、ハウスクリーニング業も行っておりますので、作業後の清掃もご依頼いただけます。

遺品を形見分けしたいです。遺品を配送はお願いできますか？

はい、1点からご遺族様へお送りいたします。

遺品整理後の清掃作業はどの程度までやってもらえるのでしょうか？

お客様のご要望に沿って清掃作業を行います。最初の現地確認時にご相談ください。

生前整理・遺品整理で冷蔵庫や洗濯機などのリサイクル家電も回収してもらえますか？

はい、リサイクル家電なども回収いたします。

生前整理・遺品整理でエアコンの取り外しも行ってもらえますか？

はい、可能です。お見積もり時に、取り外したいエアコンを教えてください。

遺品整理ですが、自分で運べない大型の物の回収だけお願いしてもいいですか？

はい、もちろんです。お問い合わせ時に運び出す物を教えてください。

遺品整理で個人情報が漏れてしまわないか気になります。

ご安心ください。個人情報が漏れないよう慎重に作業・整理いたします。料金が発生しますが、ご要望により溶解処理といった処分方法も可能です。

まだ使える不用品は買い取りしてもらえるのでしょうか？

はい、物や状態によりますが買い取りも行っていますのでお気軽にご相談ください。

店舗併設型住宅で業務用の厨房機器などもあるのですが、生前整理や遺品整理をお願いできますか？

はい、可能です。サットハンズでは京都市近郊にて店舗閉鎖などに伴う厨房機器の買い取りなども行っておりますので、安心してご相談ください。

思い出が詰まった遺品が多いので丁寧に作業していただきたいのですが？

ご安心ください。サットハンズは、遺品整理士協会に認定を受けた遺品整理士です。丁寧に心を込めて作業いたします。

パソコンなどのデータはどうなりますか？

パソコンなどのデータは復元できないように処分しますので、必要なデータがある場合は事前に抜き出しておいてください。